为深入推进全行“为民服务创先争优”活动，近日，中国建设银行总行召开了为民服务创先争优专题汇报会，总行党委书记王洪章作重要讲话，总行党委委员章更生主持会议。会上，总行党委组织部汇报了建设银行前期开展创先争优活动的有关情况，各检查组分别汇报了为民服务创先争优检查评比有关情况。王洪章同志充分肯定了全行开展创先争优活动取得的成绩，并对下一步深入推进为民服务创先争优提出了具体要求。总行有关部门负责人参加了会议。

　　王洪章同志指出，在党组织和党员中深入开展创先争优活动，是中央在加强党的建设、加强党员队伍建设和党的执政能力建设方面的重要举措。搞好这个活动，对于进一步提高我党的执政能力，在干部群众中树立良好的党员形象具有十分重要的作用。建设银行前期开展创先争优活动成效明显，得到了全行干部职工的认可。一是领导重视。通过创先争优，带动了建设银行整体业务水平的提高，服务质量的提升和服务态度的转变，同时也提高了员工的业务能力和技术能力。服务，是建设银行的根本，创新服务，是建设银行长期发展的战略。各单位高度重视，采取了很多措施，解决了很多具体问题，做到了群众欢迎，客户满意。二是坚持创新。各单位在活动中有很多好的提法和做法，朴实生动，是企业文化建设的重要亮点。类似这些共性的东西，在创先争优活动中研究出来、今后可以巩固下去、推广开来，通过创新不断提高服务意识。三是重点突出。全行开展创先争优活动的重点很突出，抓住了大型股份制商业银行，特别是上市银行创先争优活动的方向和特点，明确了开展活动面向谁、服务谁、解决什么问题。分行各级党组织和党员把创先争优活动充分体现在各项服务工作中，包括流程再造、产品研发能力、产品营销、网点建设，也包括功能配套、转变服务态度、提高质量和效益等，更为重要的是实现了业务上的全覆盖，横向到面，纵向到底。

　　王洪章同志对下一步深入推进全行“为民服务创先争优”活动提出四点要求：

　　一是要注重活动实效。要将创先争优活动与提高服务质量、服务水平和服务效率紧密结合，与业务创新紧密结合，使员工能力建设上一个新水平，业务发展上一个新台阶，确保创先争优活动体现出强大的生命力。在创先争优活动期间注重实效的同时，要注意长效机制建设。明年在创先争优活动结束后，要将创先争优活动成果机制化、常态化。

　　二是要与评比考核挂钩。通过创先争优活动，让建设银行的业务水平提高一个层次，让各项指标走在前列，让建设银行的发展更快一些，这是创先争优活动的根本目的。在评比考核中，不能仅自己与自己比，比不出干劲、比不出士气，可能越比越落后，找不到差距，找不到努力的方向和动力。要与同业先进水平比较，看是否在同业中取得领先地位。

　　三是活动要善始善终。第一，创先争优活动办公室和各级领导干部要高度重视，率先垂范，加强领导，结合业务工作认真研究，抓紧解决活动中存在的问题，特别是关系到部门职责分工，产品研发和推广营销能力等方面的系统性问题，如业务条线间的配合、对外服务效率等问题。第二，活动中的好经验、好做法，包括产品创新、流程再造、改进服务等，要形成制度，推广出去。一些好的提法，要认真总结，形成一批制度。通过这种方式让创先争优制度化、长效化。第三，要做好典型宣传工作，通过视频会等形式，进行创先争优经验介绍，向全行通报检查组检查情况，选择好的典型进行大力宣传。第四，注意活动成果转化。明年5月份检查组进行检查时，要注重检查成果的转化。不要让创先争优活动成为员工额外的工作压力和负担，要让活动成果变为改进服务、推动工作和推进建设银行改革、发展的动力。

　　四是要分门别类抓重点。解决问题要有不同层次。总行和分行要把重点放在流程再造、产品创新、提高建设银行服务能力和竞争力等方面，找出差距，不断完善，在解决服务态度和服务质量的基础上，要解决一些深层次的问题；基层网点要把重点放在服务态度、服务质量、服务效率和对外形象等方面，不断改进提高。这些问题解决好了，各个层次都找差距，建设银行的整体服务能力会上一个档次，也可以发现和找到总行、分行和基层网点在为民服务创先争优中哪些方面要不断改进。